Die Rolle von Influencer Marketing in der Customer Journey. Von der Entdeckung bis zum Kauf

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2.0, (IU Internationale Hochschule) (Hamburg), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Rolle von Influencer Marketing in den verschiedenen Phasen der Customer Journey. Es werden die Auswirkungen von Influencern auf die Aufmerksamkeit, das Interesse, die Kaufabsicht und das tatsächliche Kaufverhalten der Verbraucher analysiert. Influencer beeinflussen oft die Wahrnehmung von Marken und Produkten und bieten Konsumenten authentische Einblicke, was die Kaufentscheidung positiv beeinflusst. Es gibt jedoch auch Risiken, wie irreführende Darstellungen und Glaubwürdigkeitsprobleme, die Unternehmen beachten sollten. Diese Arbeit leitet praxisnahe Empfehlungen ab, um die Auswahl von Influencern, die Berücksichtigung der Zielgruppe und die Entwicklung authentischer Influencer-Marketing Kampagnen zu verbessern. This bachelor's thesis examines the role of influencer marketing in the different phases of the customer journey. The impact of influencer on consumer attention, interest, purchase intent and actual purchasing behavior is analyzed. Influencers often influence the perception of brands and products and offer consumers authentic insights, which positively influences purchasing decisions. However, there are also risks, such as misleading representations and credibility issues, that companies should be aware of. This work derives practical recommendations to improve influencer selection, target audience consideration and the development of authentic campaigns.